(廣東車享家總經理韋向軍)

汽車咖啡館：最近我們一直在提一個詞叫“消費升級”，您如何看待消費升級這個現象?

韋向軍：消費升級現象是一個經濟發展的必然過程。中國經過改革開放40年的發展，人民生活改善很大，現在全面奔小康。從汽車的保有量上來看，這幾年中國基本上是全球最大的汽車銷售市場，過去三年保有量都是全球第一;從產品升級上來看，現在豪華車的銷售占比越來越大，自主品牌也做得越來越好;汽車后市場也從以前簡單的洗車，到后面全面升級開始做維護、汽車美容、汽車改裝甚至其他的東西。

汽車咖啡館：就汽車業的發展來看，廣東省一直走在全國的前沿，廣東用戶在用車上有什么特點?車享家在服務廣東的用戶的時候會特別注意哪些方面?

韋向軍：廣東的消費者可以說是全國消費者中比較理性、務實的，用廣東話來說，就是口味比較“刁”，接受新鮮度比較高，對車的要求、服務的要求也都是比較高的。車享家布局廣東相對而言是比較晚的，因為廣東的后市場競爭太激烈，服務上的要求很高，所以車享家先在全國其他省級城市陸續開了一定的門店之后，積累了一定的經驗才進入廣東，力圖把品牌做好。廣東要求高，沒有準備好就進來對品牌是有影響的。車享家進入廣東以后，到目前2年間發展了40多家直營店，這40多家門店都布局在珠三角區域6個城市，以廣州和佛山為主，向其他城市逐步輻射。

車享家來到廣東以后，這40多家整體運營還是比較穩健的，不求速度，但求質量，要把服務、體系、技術打好，因為廣東的用戶都是偏資深車主，要求高。所以我們要求品牌化、標準化，給客戶場景化的體驗。

汽車咖啡館：目前，車享家在全國地區的發展情況怎么樣?

韋向軍：我們全國有1900多家門店，基本上核心的省區和城市我們都有布局。前期的布局戰線會拉長一點，現在也不做太多拉長，慢慢做深、做透。目前，在廣東省，車享家有40多家直營店，未來還將繼續擴張。我們希望做到服務又便捷又專業，這樣客戶的認可度就會越來越高，對我們品牌的依賴性就更強。

汽車咖啡館：接下來，廣東車享家有什么規模上的規劃?

韋向軍：保守一點講，2019年計劃增加到60-70家，這些門店多是開在珠三角區域，希望服務更多的廣東消費者。