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考拉愛車:客戶滿意,是我們的第一目標

2018-06-22 15:57:48 來源:我車網 編輯:我車網 瀏覽:
近些年,隨著中國車市的繁榮,中國汽車后市場的規模也在不斷擴大。考拉愛車從消費者需求出發,緊跟行業發展趨勢,以“智慧養車、品質用車”為服務理念,不斷提高服務質量,滿足客戶日益增長的需求。

因為信賴,客戶選擇了我們,我們也在不斷努力的為客戶提供更高品質的服務,盡力讓客戶感到舒服貼心。考拉愛車門店連鎖全國,通過優質的服務,獲得眾多客戶的認可,例如考拉愛車天津和苑社區店,在AC汽車聯合汽車之家舉辦的2018年度人氣門店評選活動中,憑借服務質量,獲得廣泛好評。

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董先生是考拉愛車天津和苑社區店的一位會員客戶,說起考拉愛車,他連連稱贊。因為工作原因,董先生經常往返于天津和內蒙,長期的長途奔波,對于汽車的安全性能要求高。“選擇考拉愛車作為我的汽車養護管家,是因為他們真的為客戶著想”,董先生說,“第一次到店里是過來洗車的,和洗車的小伙子聊天后他知道我要跑長途,除了把玻璃清洗的非常干凈外,完事兒了還幫忙免費檢測了一下胎壓、底盤以及各種細節,就是為了確保我在高速路上能開的更安全。”沖著這份貼心,董先生就直接辦了一張會員卡,在每次長途出發前,都會來店里做檢測及保養。如今,董先生定居在了天津,而和苑社區店已經成了他信賴的養車管家,“他們會根據我車的情況,提醒我什么時候該做什么保養了,讓我養車更加方便。”

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考拉愛車一直以“智慧養車,品質用車”為品牌服務理念,也一直以客戶的滿意度為目標,開展全方位的優質服務,讓消費者感到省心、放心、安心。黃先生是住在周邊國和園小區的一位居民,他說“選擇考拉愛車,就兩個字,放心!”關注到這家店是因為門店離小區近,而且剛開業的時候,活動力度大,所以過來體驗了一下。黃先生第一次來店里是洗車,當時覺得洗車服務很到位,就直接辦了一張洗車卡,“單次洗車30元一次,辦了卡平均25塊錢就洗了,還送了一次打蠟,很劃算”。多次過來洗車,黃先生和店內的員工都熟悉了,有一次黃先生外出,輪胎被扎,因為離社區店不遠,就試著聯系店內的師傅車輛救援,“不到十五分鐘,人就過來了,貼心又專業,質量也過硬,以后保養就這家店了!”黃先生二話不說直接辦理了一張儲值卡,成為了店內的會員客戶。

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從創立品牌到如今連鎖全國,考拉愛車始終堅持“智慧養車,品質用車”的服務理念,以客戶滿意度為第一目標,想客戶之所想,急客戶之所急,盡一切努力,服務好每一位客戶。并隨著客戶的服務需求不斷增長自身服務品質,通過優質的服務實現品牌價值,贏得了品牌口碑,成為更多有車一族的貼心養車管家。

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